Termini e condizioni

Il presente documento contiene i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito www.betruffle.com che offre la Commercializzazione di prodotti a base di tartufo realizzati da La Rustichella Tartufi International srl.

Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, singolari e plurali, avranno il significato di seguito indicato:

Titolare: La Rustichella Tartufi International s.r.l., con sede legale in Roma 00199, via Salaria 290
Applicazione: il sito web www.betruffle.com
Prodotti: i prodotti materiali venduti dal Titolare
Utente: qualsiasi persona che accede e utilizza l’Applicazione
Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che stipula un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ove esercitata
Condizioni: il presente contratto che regola il rapporto tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.

Informazioni dettagliate sull'offerta di applicazione

L’Applicazione è a disposizione degli Utenti attraverso la piattaforma web www.betruffle.com, gli utenti possono navigare nel menù e selezionare i prodotti da acquistare direttamente online, tramite pagamento con Carta di Credito e Paypal.

Ambito di applicazione delle Condizioni

L’utilizzo dell’Applicazione implica l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informazione pubblicata o ivi richiamata, non potrà utilizzare l’Applicazione o i suoi servizi.
Le Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o della richiesta di fornitura di un Prodotto.
Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per futura consultazione.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare a propria discrezione, in qualsiasi momento, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché qualsiasi altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove necessario, le relative istruzioni.

Acquisti tramite l'App

Tutti i Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti in dettaglio nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi e costi di consegna, costi aggiuntivi, ecc.). Potrebbero verificarsi errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
L’acquisto di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione è consentito agli Utenti Consumatori.
L’acquisto è consentito alle persone fisiche solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minori, ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l’Applicazione dovrà essere esaminato e autorizzato dai genitori o da chi ne esercita la responsabilità genitoriale.
L’offerta di Prodotti tramite l’Applicazione costituisce un invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente sarà considerato come una proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare come di seguito descritto. Pertanto, il Titolare avrà, a sua esclusiva discrezione, il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché per qualsivoglia ragione e/o ragione. Il contratto di vendita dei Prodotti si considera concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo email indicato dall’Utente, che riporterà la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, eventuali oneri aggiuntivi e imposte accessorie, l’indirizzo di consegna, i tempi e gli eventuali costi di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.
Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace tra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile, il Titolare informerà l’Utente dei nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendogli se intende confermare o meno l’ordine. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e conserverà copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

Prezzi e pagamenti

Per ciascun Prodotto, il prezzo è indicato IVA esclusa. Saranno inoltre indicate tutte le eventuali imposte, costi aggiuntivi e spese di consegna che potrebbero variare in relazione alla destinazione, al metodo di consegna prescelto e/o al metodo di pagamento utilizzato. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, verrà indicata quali costi saranno addebitati all’Utente.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che eventuali variazioni di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e nei modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari che dovessero essere richiesti.
L’Applicazione utilizza strumenti di terze parti per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero di carta di credito, nome del titolare, password, ecc.).
Qualora tali strumenti di terze parti neghino l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile.

All’Utente che desidera ricevere la fattura verranno richiesti i dati di fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente, che lo stesso dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, manlevando il Titolare da qualsiasi più ampia manleva al riguardo.

Modalità di consegna dei prodotti materiali

I Prodotti materiali (inclusi eventuali beni materiali con elementi digitali) saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, con le modalità e nei termini scelti o indicati sull’Applicazione e riportati nella conferma d’ordine. Salvo diversa indicazione, i termini di consegna specificati nella conferma d’ordine indicano il periodo di tempo solitamente necessario per consegnare il Prodotto dal momento della presa in carico da parte del corriere.
Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, l’Utente verrà tempestivamente avvisato tramite e-mail, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare ovvero delle ragioni che rendono impossibile la fornitura.
Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà richiedere il rimborso dell’importo pagato, che verrà tempestivamente accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.
Al ricevimento del Prodotto, l’Utente è tenuto a verificarne la conformità all’ordine effettuato e l’integrità dell’imballaggio. In caso di danni evidenti all’imballaggio e/o al Prodotto, l’Utente potrà rifiutare la consegna del Prodotto e restituirlo senza alcuna spesa a suo carico. Una volta firmato il documento di consegna, l’Utente non potrà sollevare alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati.
Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi per danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore.

Diritto di recesso degli utenti dall'acquisto di Prodotti materiali

L’Utente Consumatore ha il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email info@betruffle.com, utilizzando il modulo di recesso facoltativo di cui al successivo articolo o qualsiasi altra dichiarazione scritta.
In caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore con un unico ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo Prodotto.
In caso di recesso, l’Utente è tenuto a restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente sosterrà solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, salvo che il Titolare non abbia dichiarato di sostenerlo. In caso di recesso correttamente esercitato, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente, con gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato la sua intenzione di recedere dal contratto.
Il Titolare non è tenuto a rimborsare le spese di consegna, qualora l’Utente abbia espressamente scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare.
Il Titolare, salvo che non si sia offerto di ritirare personalmente il Prodotto, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché l’Utente Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.
Il Titolare non accetterà il reso nel caso in cui il Prodotto presenti malfunzionamenti dovuti a uso improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.). In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando a quest’ultimo le spese di spedizione.

Casi di esclusione del diritto di recesso dell'Utente

Il diritto di recesso dell’Utente dal contratto di vendita o fornitura di Prodotti è escluso in relazione a:

La fornitura di Prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del Titolare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
La fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
La fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Questa categoria include tutti i prodotti alimentari (incluse le bevande) le cui caratteristiche sono soggette ad alterazione, anche a seguito di una conservazione non appropriata.
La fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
La fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
I contratti in cui l’Utente ha specificamente richiesto una visita del Titolare o di un professionista incaricato ai fini dell’esecuzione di riparazioni o manutenzioni urgenti. Se, durante tale visita, il Titolare o un professionista incaricato fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dall’Utente, o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni aggiuntivi.
La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
La fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
I contratti conclusi in un’asta pubblica.
La fornitura di alloggi non residenziali, trasporto di beni, servizi di autonoleggio, servizi di ristorazione o servizi relativi ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il Titolare all’indirizzo info@betruffle.com o chiamare il servizio clienti al numero +39 069588047.

Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

Garanzia di conformità dei Prodotti materiali per gli Utenti Consumatori

L’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo email info@betruffle.com prima della scadenza del periodo di recesso:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________
Numero ordine: _______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
Email associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________

Agli Utenti Consumatori è riconosciuta la garanzia di conformità, prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti materiali venduti tramite l’Applicazione, ad eccezione dei casi di esclusione previsti dall’art. 128 del Codice del Consumo.
Il Titolare è responsabile nei confronti dell’Utente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Nel corso del primo anno, l’Utente Consumatore non è tenuto a dimostrare che il difetto esistesse al momento della consegna, poiché si presume che esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto materiale o con la natura del difetto di conformità.
Qualora l’Utente Consumatore intenda avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@betruffle.com o chiamare il servizio clienti al numero +39 069588047.
Il Titolare risponderà tempestivamente e indicherà all’Utente Consumatore la procedura da seguire. Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del Codice Civile concernenti la formazione, la validità e l’efficacia dei contratti, ivi comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.

Diritti di proprietà industriale e intellettuale

Tutti i contenuti dell’Applicazione, ivi compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi. L’Applicazione può inoltre contenere immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla loro pubblicazione nell’Applicazione. Fatti salvi gli usi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza specifica autorizzazione del Titolare.

Esclusione di garanzia

L’Applicazione è fornita “così com’è” e “come disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione sarà in grado di soddisfare le esigenze degli Utenti o che non subirà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per garantire che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore su 24, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto indipendenti dalla volontà del Titolare o per cause di forza maggiore.

Limitazione di responsabilità

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi fornitori. Il Titolare non sarà inoltre responsabile per danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto all’eventuale rimborso integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali costi aggiuntivi sostenuti. Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento o illecito che possa essere fatto da terzi di carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero di carta di credito, nome del titolare, password, ecc.). Il Titolare non sarà responsabile per:

eventuali perdite di opportunità commerciali e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare.
Utilizzo errato o inidoneo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi.
L’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, dovuto a circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti e imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli eventi di forza maggiore.
Il Titolare adotterà ogni misura in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza degli eventi di forza maggiore.

Collegamento a siti di terze parti

L’Applicazione potrebbe contenere link a siti/applicazioni di terze parti. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile dei contenuti di tali siti/applicazioni.

Alcuni di questi link potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terze parti che forniscono servizi tramite l’Applicazione. In tali casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali di utilizzo del sito/applicazione e di fruizione del servizio predisposte da terze parti, per le quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità con l’Informativa sulla Privacy consultabile alla pagina https://betruffle.com/it/privacy-policy/

Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per gli Utenti Consumatori, qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al tribunale del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, fatta salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ai sensi dell’art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice di procedura civile.
È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non hanno la residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui hanno la residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità di comunicazione dello stesso e alla garanzia legale di conformità.

Risoluzione delle controversie online per gli utenti consumatori

L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale qualsiasi controversia relativa e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati online. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può utilizzare tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/