Termini e condizioni di vendita

Il presente documento disciplina l'utilizzo del sito www.betruffle.com (il "Sito") e la vendita dei prodotti a base di tartufo offerti tramite il Sito.

1. Definizioni

• Titolare: Be Truffle Srl, con sede legale in Via delle Imprese 4 - 00030 San Cesareo (RM), P.IVA IT17100141005, REA RM - 1695841, email info@betruffle.com, tel. +39 06 957 0115.
  
• Sito: il sito web www.betruffle.com.
  
• Prodotti: i beni alimentari venduti dal Titolare tramite il Sito.
  
• Utente: chiunque acceda al Sito o lo utilizzi.
  
• Consumatore: la persona fisica maggiorenne che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
  
• Cliente Professionale: la persona fisica o giuridica che acquista nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, indicando la propria Partita IVA.
  
• Condizioni: i presenti termini e condizioni.
  

2. Ambito di applicazione

L'utilizzo del Sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione delle Condizioni. Si applicano le Condizioni in vigore alla data di invio dell'ordine. Il Titolare può modificarle in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi. Si invita l'Utente a leggere, salvare o stampare le Condizioni prima dell'acquisto.

3. Prodotti

I Prodotti sono descritti nelle rispettive pagine con le caratteristiche essenziali, le informazioni alimentari obbligatorie (ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, modalità di conservazione), il prezzo e la disponibilità. Le immagini hanno valore illustrativo. In caso di piccole differenze tra descrizione e Prodotto, prevalgono le informazioni riportate in etichetta.

4. Ordini e conclusione del contratto

Possono acquistare i maggiorenni. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce invito a offrire; l'ordine dell'Utente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si conclude con l'invio, da parte del Titolare, della conferma d'ordine all'indirizzo email indicato dall'Utente, contenente il riepilogo dei Prodotti, dei prezzi, delle spese di spedizione, delle imposte, dell'indirizzo di consegna e delle informazioni sul recesso.

Se un Prodotto non è disponibile, il Titolare informa l'Utente e, in caso di mancata accettazione dei nuovi termini, rimborsa quanto eventualmente pagato entro 14 giorni.

L'Utente è tenuto a verificare i dati riportati nella conferma d'ordine e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

5. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA ove dovuta. Le spese di spedizione e le eventuali imposte sono indicate nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.

Per le vendite a Clienti Professionali stabiliti in un altro Stato membro dell'Unione Europea con Partita IVA valida e verificata nel sistema VIES, l'operazione è non imponibile IVA ai sensi dell'art. 41 del D.L. 331/1993. Per le spedizioni verso Paesi extra-UE l'operazione è non imponibile ai sensi dell'art. 8 del D.P.R. 633/1972; dazi, imposte all'importazione e oneri doganali del Paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al checkout.

I pagamenti sono accettati con carte di credito e debito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal, tramite gestori terzi certificati. Il Titolare non entra in possesso dei dati di pagamento. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l'ordine non viene evaso.

Il Titolare può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già conclusi.

6. Fatturazione

Il Cliente che desidera la fattura deve inserire i propri dati fiscali in fase d'ordine o comunicarli a info@betruffle.com entro la data dell'ordine. Per i Clienti Professionali italiani sono necessari Partita IVA e Codice Destinatario SDI o indirizzo PEC. La fattura è emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente, che ne garantisce la correttezza.

7. Spedizione e consegna

I Prodotti sono spediti tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dall'Utente. Modalità, costi e tempi stimati di consegna sono indicati al checkout e nella conferma d'ordine; i tempi decorrono dall'affidamento della merce al corriere.

Al momento della consegna, l'Utente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo. In presenza di danni evidenti, può rifiutare la consegna o accettarla con riserva specifica annotata sul documento del corriere, e deve darne comunicazione al Titolare entro 7 giorni.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Consumatore al momento della consegna.

8. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti. In caso di consegne separate di un unico ordine, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.

Per esercitare il recesso, il Consumatore invia una dichiarazione esplicita a info@betruffle.com, utilizzando il modulo al punto 10 o qualsiasi altra dichiarazione scritta.

Il Consumatore restituisce i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, nella confezione originale sigillata. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore.

Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Il Titolare non rimborsa il costo aggiuntivo di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso eventualmente scelto dal Consumatore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti o alla prova della loro spedizione.

9. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:

Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
Prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Consumatore.

I Prodotti conservati in confezione sigillata e integra restano soggetti al diritto di recesso.

10. Modulo di recesso

Da compilare e inviare a info@betruffle.com entro il termine di recesso:

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

_______________________________________________________________________ 

Numero ordine: ___________  Ordinato il: ___________ / Ricevuto il: ___________

Nome e cognome: ___________ Indirizzo: ___________

Email utilizzata per l'ordine: ___________ Data: ___________

11. Garanzia legale di conformità

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Titolare risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; si presume che i difetti manifestatisi entro un anno esistessero già alla consegna, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto. Per i Prodotti alimentari, la garanzia va considerata in relazione al termine minimo di conservazione o alla data di scadenza indicati in etichetta.

Per far valere la garanzia, il Consumatore scrive a info@betruffle.com o chiama il +39 06 957 0115, descrivendo il difetto e allegando, se possibile, documentazione fotografica.

12. Clienti Professionali

Ai Clienti Professionali non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, incluse quelle sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità. Eventuali vizi o non conformità devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla consegna. Per ogni controversia con Clienti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

13. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, loghi e ogni altro contenuto del Sito sono di proprietà del Titolare o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso. Ne è vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta, salvo l'uso strettamente personale.

14. Responsabilità

Il Titolare non è responsabile per disservizi dovuti a cause fuori dal proprio controllo, inclusi malfunzionamenti della rete internet, dei gestori di pagamento o dei corrieri, né per eventi di forza maggiore; in tali casi l'adempimento è sospeso per la durata dell'evento. Il Titolare non è responsabile per documenti fiscali errati dovuti a dati inesatti forniti dall'Utente. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge e la responsabilità per dolo o colpa grave.

15. Link a siti di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti di terzi, sui quali il Titolare non esercita alcun controllo e dei cui contenuti non è responsabile.

16. Privacy

I dati personali sono trattati in conformità all'Informativa sulla privacy.

17. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia. Ai Consumatori con residenza abituale in un altro Paese restano applicabili le disposizioni inderogabili più favorevoli della legge di tale Paese.

18. Assistenza e reclami

Per informazioni, reclami o assistenza: info@betruffle.com – tel. +39 06 957 0115. Il Titolare si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi. Il Consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Ultimo aggiornamento: 5 Novembre 2026